Почему настоящие эксперты сомневаются в себе, а дилетанты - нет?

Грабитель, который верил, что лимонный сок сделает его невидимым для камер наблюдения.
«Специалист», прочитавший одну статью в интернете, но уверенно ставящий диагнозы.
Псевдо-коуч, обещающий решить все проблемы за один сеанс.

Это и есть эффект Даннинга-Крюгера - когнитивное искажение, которое мешает людям адекватно оценивать свой уровень знаний.

Но самый интересный парадокс заключается в следующем: чем выше реальная экспертность, тем больше у человека сомнений в себе.

Почему так происходит? И как отличить настоящего эксперта от дилетанта, когда вы ищете помощь?

Низкая квалификация приводит к двойному проклятию:
1. Ошибки в мышлении. Человек совершает ошибки, принимает плохие решения.
2. Мета-незнание. Ему не хватает знаний даже для того, чтобы понять, что он ошибается.

Как это выглядит на практике:
Дилетант не знает о существовании нюансов, подводных камней и исключений. Его картина мира проста и линейна: «Просто действуй!», «Мысли позитивно!», «Возьми на себя ответственность!».
Он не знаком с объемами информации, которые ему неизвестны. Ему кажется, что он уже все понял.
Его уверенность подпитывается иллюзией понимания: сложные проблемы кажутся ему простыми, потому что он не видит их сложности.

С ростом компетенции приходит осознание трех ключевых вещей:
1. Объем неизвестного. Чем больше эксперт узнает, тем лучше он понимает, как много ему еще предстоит изучить. Он видит не только свою область, но и смежные, понимает взаимосвязи и сложность систем.
2. Контекст и нюансы. Эксперт знает, что универсальных решений не существует. Что работает для одного клиента, может навредить другому. Он видит множество переменных и факторов, которые нужно учитывать.
3. Ответственность. Настоящий специалист осознает вес своих слов и рекомендаций. Он понимает, что ошибка может дорого обойтись клиенту.

Маркеры эксперта:
Часто говорит: «Это зависит от ситуации», «Есть несколько подходов», «В моем опыте было по-разному».
Задает много уточняющих вопросов, прежде чем что-то рекомендовать.
Открыто говорит о границах своей компетенции и при необходимости направляет к другим специалистам.
Делится не только успехами, но и кейсами, где что-то пошло не так, и что он из этого извлек.

В коучинге и психологии:
Дилетант уверен, что его личный опыт преодоления трудностей универсален и подойдет всем.
Эксперт знает, что каждый случай уникален, и использует разные методики, подбирая их под конкретного человека.

В трансформационных играх:
Дилетант считывает карты за клиента, сам отвечает и раздает советы направо и налево. игру волшебной таблеткой, которая решает все проблемы за один сеанс.
Эксперт понимает, что у каждого игрока своя картина мира, что у каждого своя ситуация, и что эффективное решение можно найти вопросами, но никак не советами, как правильно делать.

И давайте уже примем, что сомнения - это не слабость, а признак роста.